الأسئلة المتكررة لـ متجر زرتاج
متى تصل الشحنة؟
يستغرق توصيل الشحنة من 2 إلى 5 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
يتم إرسال الشحنات يومياً (باستثناء أيام الإجازات)؛ والطلبيات التي تتم بعد وقت معين يتم شحنها في اليوم التالي.
الطلبية تأخرت، ماذا أفعل؟
الرجاء التواصل مباشرة مع خدمة عملاء متجر زرتاج عبر الرقم [966559985058] وتزويدهم برقم الطلبية أو رقم الجوال الخاص بالطلب. سيقوم فريقنا بتتبع الطلبية وإعلامك بآخر مستجدات عملية الشحن.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب بإلغاء الطلب، الرجاء التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الواتس لإلغائه قبل أن يتم شحن الطلب وتجهيزه.
ماذا علي أن أفعل إذا كنت أرغب في إضافة أو إزالة أو تعديل على الطلب؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وإعلامنا بالتعديل المطلوب قبل شحن الطلب. بعد عملية الشحن، يصبح التعديل غير ممكن.
هل متجر زرتاج موثوق؟
نعم، متجر زرتاج موثوق ومرخص رسمياً في المملكة العربية السعودية:
برقم سجل تجاري: [ 7051436595]
ماهي شركات الشحن المتوفرة؟
نوفر حالياً خدمات الشحن عبر شركة الشحن :
سمسا (SMSA)
ماهي وسائل الدفع المتاحة في الموقع؟
تتوفر الوسائل التالية داخل المملكة العربية السعودية لضمان سهولة ومرونة الدفع:
الدفع ببطاقة الصراف عن طريق خدمة مدى.
الدفع بالبطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد).
الدفع بواسطة Apple Pay.
لدي رمز كوبون تخفيض، كيف يمكنني استخدامه؟
كل ما عليك فعله هو إدخال رمز كوبون التخفيض في الخانة المخصصة لذلك في الخطوة الثالثة بصفحة الدفع (صفحة تأكيد الطلب)، ثم الضغط على زر "تطبيق" أو "تخفيض".
هل يتوفر خاصية إرسال الهدايا بالمتجر؟
نعم، يتيح لك متجر زرتاج إمكانية إرسال الطلب كهدية مميزة:
بعد اختيار المنتج الذي تريده، أضفه إلى السلة.
في الخطوة الثانية "الشحن"، قم بتفعيل خيار "إرسال الطلب لشخص آخر".
أدخل اسم المستلم ورقم هاتفه المحمول وعنوانه. سيقوم متجر زرتاج بتوصيل الشحنة إليه مباشرةً مع كتابة ملاحظة لنا أنها هدية.
اجعل من مناسبة شخص ما مميزة بإرسال هدية أنيقة من متجر زرتاج!
